شاید شما هم مثل هزاران نفر دیگر از انبوه پیام‌هایی که روزانه دریافت می‌کنید خسته شده باشید و وقتی اسم تبلیغات پیامکی به گوشتان بخورد، این روش تبلیغاتی را بسیار کم اثر و پیش‌پاافتاده تصور کنید؛ البته حق هم دارید چون همه کسب‌وکارها به‌درستی از این روش استفاده نمی‌کنند و همین باعث شده بیشتر از آن‌که به تبلیغ محصول یا خدماتشان بپردازند، برای افراد مزاحمت ایجاد کنند.
علت اینکه این روش گاهی آزاردهنده و بی‌اثر جلوه می‌کند این است که ما روزانه پیامک‌های زیادی را دریافت می‌کنیم و از جاهایی این پیام‌ها برای ما ارسال می‌شود که تمایلی به دریافت آن نداریم و اجازه ارسال پیامک را به آن‌ها نداده‌ایم؛ بنابراین باید به‌درستی از این ابزار استفاده کنیم تا اثربخشی لازم را داشته باشد.
آیا با وجود روش‌های به‌روز آنلاین، هنوز هم تبلیغات پیامکی برای کسب‌وکار شما جواب می‌دهد؟
طبق آمار جهانی، ۳٫۸ میلیارد تلفن هوشمند در سراسر دنیا وجود دارد و همین امر امکان قرار دادن لینک وب‌سایت‌ها را در پیامک افزایش داده است و باعث ارتباط مشتری با سایر کانال‌های ارتباطی شما می‌شود.
ازآنجایی‌که افراد دائماً تلفن‌های همراه خود را در دست دارند و با هر نوتیفیکیشنی آن را چک می‌کنند، ارتباط با مشتری از طریق ارسال پیامک آسان است.
بنابراین اگر می‌خواهید رشد مداوم در کسب‌وکار خود را حفظ کنید، بسیار مهم است که در مورد بهترین شیوه‌های تبلیغات پیامکی نیز اطلاعاتی را کسب کنید. تبلیغات پیامکی سریع‌ترین راه برای جلب نظر مخاطبانی است که از قبل با کسب‌وکار شما آشنایی دارند. می‌توانید در عرض چند دقیقه کمپینی را راه‌اندازی کنید و به گروهی فعال از افراد دسترسی پیدا کنید. احتمال بسیار زیادی وجود دارد که این افراد پیامتان را بخوانند و به CTA شما عمل کنند.
تبلیغات پیامکی چیست؟
تبلیغات پیامکی پیام‌های متنی هستند که بیشتر برای دستیابی به اهدافی مانند ترغیب گروهی از مخاطبان برای خرید محصول یا استفاده از خدماتتان مورد استفاده قرار می‌گیرند. حتی گاهی برای معرفی یک برند به افراد این روش می‌تواند مؤثر باشد. هدف از ارسال تبلیغات پیامکی این است که گیرنده را درگیر کرده و تحت تاثیر قرار دهیم.
از طریق پیام‌های متنی می‌توان متونی شامل تبلیغات محصول یا برند، کمپین‌ها، اخبار، به‌روزرسانی و موارد دیگر را ارسال کرد.
در تبلیغات پیامکی شما علاوه بر اینکه می‌توانید افرادی که پیامک را دریافت می‌کنند و نوع محتوا و زمان ارسال را تعیین کنید، قادر به ردیابی لینک‌هایی هستید که افراد روی آن کلیک می‌کنند. این تبلیغات را برای مخاطبان سرد یعنی مخاطبانی که هنوز با کسب‌وکار شما آشنایی ندارند، ارسال نکنید. هرکسی که از کسب‌وکار شما یک پیامک تبلیغاتی دریافت می‌کند، باید رضایت کامل داشته باشد. مثلاً خودش در خبرنامه ثبت‌نام کرده و شماره خود را در اختیارتان قرار داده باشد. پس از دریافت مجوز، می‌توانید تبلیغات پیامکی را برایشان ارسال کنید.
انواع پیامک برای مشاغل
شما می‌توانید دو نوع پیامک را به‌عنوان بخشی از استراتژی بازاریابی خود پیاده‌سازی کرده و برای مخاطبان خود ارسال کنید: پیام‌های متنی تبلیغاتی یا پروموشنال و پیام‌های تعاملی یا ترنس اکشنال.
پیام‌های متنی تبلیغاتی:
پیامک‌های تبلیغاتی متونی هستند که برای افزایش فروش، تبلیغ یک محصول یا افزایش آگاهی از برند برای مخاطبان خود ارسال می‌کنید.
شما می‌توانید از این نوع پیام‌ها برای اطلاع مشتریان خود از عرضه محصول جدید، ارائه فروش یا تبلیغ ویژه، به اشتراک گذاشتن اطلاعیه‌های شرکت، تبلیغ رویدادهای برند و حتی ارائه نکاتی در مورد نحوه استفاده بهینه از محصولاتی که می‌فروشید، استفاده کنید.
مثلاً می‌توانید برای کاربری که در سایت شما ثبت‌نام کرده یا کالایی را به سبد خرید خود اضافه کرده، جهت خوشامدگویی یا گاهی یادآوری سبد خرید رهاشده ، پیامک ارسال کنید.
پیام‌های متنی تعاملی:
پیامک‌های تعاملی حاوی اطلاعاتی هستند که مشتریان شما به آن‌ها احتیاج دارند و باعث می‌شود که خرید نهایی را انجام دهند. در این پیام‌ها می‌توانید در پنل خود دریافت پیامک از سوی مشتری را نیز فعال کنید تا بتوانند پاسخ‌ها، نظرات و هرگونه مشکلی را برای شما ارسال کنند؛ مانند اطلاعات تأیید سفارش یا اطلاعات حمل‌ونقل. اگر مشتری خریدی انجام دهد، ارسال پیام برای زمان تحویل می‌تواند راهی عالی برای اطلاع‌رسانی به او باشد. این امر باعث وفاداری مشتری می‌شود.
چرا باید از تبلیغات پیامکی استفاده کنیم؟
دسترسی به کاربران تلفن همراه اعم از تلفن‌های هوشمند و غیرهوشمند می‌تواند به‌سادگی ارسال یک پیام متنی شخصی و هدفمند باشد. درحالی‌که بازاریابی ایمیلی گاهی پیچیده است و ممکن است ایمیل‌ها در پوشه‌های هرزنامه (اسپم) قرار گیرند.
در اینجا ۱۴ دلیل وجود دارد که شما را برای استفاده از تبلیغات پیامکی مجاب می‌کند:
- پیامک‌ها ۶۰ الی ۹۸٪ نرخ باز شدن دارند که از نرخ باز شدن ایمیل خیلی بیشتر است.
- ۸۵ درصد از مشتریان پیامک را به تماس‌های تلفنی بازاریابان ترجیح می‌دهند.
- بازاریابی تلفن همراه به فروش بیشتر کمک می‌کند زیرا مردم بیشتر اوقات تلفن همراه خود را در دست دارند و زودتر متوجه پیام‌های ارسالی و تبلیغاتی می‌شوند.
- با بازاریابی پیامکی نرخ تبدیل می‌تواند ۱۴ درصد افزایش یابد.
- ایجاد کمپین‌های پیامکی سریع و آسان است. در صورت داشتن لیست مخاطبان، می‌توانید یک کمپین تبلیغاتی پیامکی را در عرض چند دقیقه راه‌اندازی کنید.
- محدوده توجه مردم (که در حال حاضر هشت ثانیه است) هرسال کوتاه‌تر می‌شود؛ بنابراین با تبلیغات پیامکی می‌توانید در کوتاه‌ترین زمان پیام خود را به او منتقل کنید.
- دسترسی جهانی دارد. خدمات پیام کوتاه می‌تواند پیام یک برند را در سراسر جهان به هر شخصی که از تلفن همراه استفاده می‌کند، برساند.
- فرصت‌هایی را برای مشاغل محلی باز می‌کند. بازاریابان می‌توانند تبلیغات پیامکی را در یک منطقه جغرافیایی خاص مورد هدف قرار دهند.
- مقرون‌به‌صرفه است. بازاریابی پیامکی در مقایسه با بازاریابی سنتی مثل تبلیغات تلویزیونی یا بیلبوردی یک روش ارتباطی ارزان است. بسیاری از شرکت‌های دولتی و خصوصی هزینه‌های خود را هر روز با ارسال پیامک به‌جای ارسال نامه یا بروشور کاهش می‌دهند. این امر همیشه برای محیط‌زیست ما نیز عالی است!
- با سایر کانال‌های بازاریابی کار می‌کند و بازاریابان اغلب از تبلیغات پیامکی به‌عنوان مکمل کمپین‌های بازاریابی ایمیلی استفاده می‌کنند. به‌عنوان‌مثال، اگر ایمیلی باز نشده باشد، تبلیغات پیامکی می‌تواند این پیام را بر روی تلفن همراه ارسال کند.
- نرخ اینگیجمنت بالایی دارند و افراد زیادی با آن درگیر می‌شوند و همین امر بازگشت سرمایه (ROI) بیشتری را برای شما می‌آورد.
- همه مناطق اینترنت پرسرعت یا Wifi ندارند؛ بنابراین، پیامک‌ها راه بهتری برای دسترسی به مشتریان شما هستند.
- ارسال یک پیام شخصی (به مناسبت تولد یا تشکر) در صندوق ورودی مشتری مؤثرتر از یک ایمیل است.
- تا سال ۲۰۲۳، کاربران تلفن‌های هوشمند به ۴٫۳ میلیارد نفر می‌رسند! مطمئناً شما نمی‌خواهید هدف قرار دادن این بخش عظیم از افراد را از دست بدهید.
نکات مهم استفاده از تبلیغات پیامکی
اکثر کسب‌وکارهای آنلاین مثل فروشگاه‌های اینترنتی یا ای-کامرس و کسب‌وکارهای آفلاین مثل بانک‌ها، رستوران‌ها و غیره از تبلیغات پیامکی استفاده می‌کنند. برای رونق بیشتر کسب‌وکارتان با استفاده از این روش، نکاتی را باید در نظر بگیرید که به هر چه بهتر شدن تبلیغات پیامکی شما کمک کند و بهره بیشتری از آن ببرید.
در ادامه با ما همراه باشید تا این نکات را با هم بررسی کنیم:
- متن خود را کوتاه نگه‌دارید.
طول یک پیامک ۱۶۰ کاراکتر است. شما باید تبلیغات پیامکی خود را در این چارچوب قرار دهید. برای درک بصری بهتر پیام را به پاراگراف‌ها جدا کنید. پیام متنی با کلمات مناسب و لینک یا دکمه CTA (Call to action)، بسیار مفیدتر از یک متن طولانی و خسته‌کننده بدون اطلاعات مفید است. برای جذب مشتریان خود، بهتر است یک پیام واضح و مستقیم ارسال کنید.
- خلاق باشید.
به کلماتی فکر کنید که می‌تواند تأثیر چشمگیری بر مخاطب شما بگذارد. سعی کنید پیامک‌های ارسالی‌تان جهت ایجاد اعتماد مشتریان، متناسب با الگوی رفتاری آن‌ها شخصی‌سازی شود. گاهی حتی می‌توانید موارد سرگرمی مثل بازی، متن‌های تعاملی، نظرسنجی یا مسابقه را نیز به متن‌های خود اضافه کنید.
- ارسال پیامک بر اساس وقوع اتفاقات
در اتفاقات خاص برای مشتریان خود پیامک ارسال کنید. مثلاً روز تولد مشتری، روزهای عید و غیره.
- پیامک‌ها را اختصاصی ارسال کنید.
در پیام‌های خود بهتر است مشتری را با نام کوچکشان خطاب کنید تا حس نزدیک‌تری با برند شما داشته باشند. مثلاً «محمدرضای عزیز…»
- مخاطبان خود را تقسیم‌بندی کنید.
تقسیم‌بندی به شما امکان می‌دهد از تبلیغات پیامکی خود ارزش بیشتری کسب کنید. بر اساس جنسیت، سن، کشور و غیره، می‌توانید پیام‌های متفاوتی برای گروه‌های خاصی از افراد ارسال کنید. این منجر به اعتماد بیشتر از طرف مشتریان شما و تجربه خرید بهتر برای آن‌ها می‌شود.
- از مشتری برای ارسال پیامک رضایت بگیرید.
درست مانند اجازه ورود قبل از وارد شدن به اتاق کسی، شما باید قبل از ارسال پیامک نیز رضایت مشتری را در نظر بگیرید. در صورت عدم رضایت مشتریان از سرویس پیامکی، صندوق ورودی را اسپم نکنید و به آن سرریز نکنید. اگر پیامی را که آن‌ها نمی‌خواهند ارسال کنید، بیشتر از آن‌که کسب‌وکار خود را تبلیغ کنید، به آن آسیب می‌رسانید.
- قرار دادن نام تجاری در هر پیامک
در هر پیامک نام برند تجاری خود را حتماً قرار دهید تا مشتری شما را بشناسد.
- مشتریان خود را بشناسید.
برای تجزیه‌وتحلیل پایگاه مشتری خود می‌توانید از برنامه مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) استفاده کنید. به سابقه خرید، جمعیت‌شناسی و علایق آن‌ها توجه کنید تا بتوانید پیام مناسب را ارسال کنید.
- زمان‌بندی ارسال پیامک را در نظر بگیرید.
زمان ارسال پیامک را در نظر بگیرید. با استفاده از گزارش‌هایی که از پنل پیامکی دریافت می‌کنید می‌توانید تحلیل کنید که پیامک‌های ارسالی در چه ساعت‌هایی Deliver شده یا مشتری در چه زمان‌هایی روی لینک شما کلیک کرده است. بر این اساس می‌توانید زمان‌های بهتری را برای ارسال در نظر بگیرید.
- حس فوریت ایجاد کنید.
ارسال پیامک همراه با متنی که FOMO (ترس از دست دادن) ایجاد کند یا مشتریان را تشویق به خرید مجدد کند، بسیار سودمند است. می‌توانید از برخی از این محرک‌ها استفاده کنید:
- استفاده از کد تخفیف فقط تا…
- قبل از انقضای آن عجله کنید!
- موجود در انبار به‌زودی!
- موجودی محدود
این‌ها احساس فوریت ایجاد می‌کند. مردم احساس می‌کنند در صورت کلیک نکردن، چیز خوبی را از دست می‌دهند. این امر می‌تواند ترافیک بیشتری را برای شما به همراه داشته باشد و فروش را افزایش دهد.
- ارزشی را به مشتریان ارائه دهید.
اگر افراد به شما اجازه داده‌اند که تبلیغات پیامکی خود را به آن‌ها ارسال کنید، باید در مقابل چیزی به آن‌ها پیشنهاد دهید. با ارسال پیامک در مورد فروش ویژه، تخفیف برای مشتریان برتر، جایزه برنده مسابقه، کد کوپن و غیره توجه آن‌ها را جلب کنید.
- تقسیم‌بندی گیرنده پیامک
مشتریان خود را به گروه‌های مختلف تقسیم‌بندی کنید و پیامک‌های ارسالی را متناسب با آن‌ها ارسال کنید. به‌عنوان‌مثال، یک پیامک تشکر یا خوشامدگویی برای گروه‌هایی از مشتریان که به‌تازگی ثبت‌نام کرده‌اند و با این کار می‌خواهید ارزش برند خود را به او ثابت کنید یا یک پیامک اطلاعات فروش و تخفیف به گروهی که جزء مشتریان وفادار شما هستند و از قبل با شما آشنایی دارد.
برای تبلیغات پیامکی از کجا شروع کنیم؟
احتمالاً تا این جای مقاله مجاب شده باشید که برای یک استراتژی جامع مارکتینگی، تبلیغات پیامکی به‌عنوان یک ابزار ثمربخش، زودبازده و مقرون به صرفه باید در رأس کار قرار گیرد. به همین منظور به یک پنل ارسال پیامک نیاز دارید.
ما به شما پنل ارسال پیامک مگااس ام اس را پیشنهاد می‌کنیم. مگااس ام اس با ارائه ۳ ابزار پیامک، ایمیل و پوش نوتیفیکیشن در یک پنل یکپارچه، کار را برای کاربران خود بسیار ساده کرده و به شما اجازه می‌دهد از طریق یک پنل واحد کمپین‌های خود را اجرا و مدیریت کنید. همچنین می‌توانید پیامک تبلیغاتی خود را به‌صورت انبوه از این پنل ارسال کنید.
پنل ارسال پیامک مگااس ام اس با ارائه گزارش‌های دقیق و تحلیلی از پیامک‌های ارسال‌شده، میزان به مقصد رسیدن پیامک‌ها، کلیک روی لینک‌ها و ردیابی رفتار کاربر، به شما کمک می‌کند کمپین‌های خود را با یکدیگر مقایسه کنید و با بهینه کردن آن‌ها بهترین نتیجه را از تبلیغات پیامکی بگیرید.
یکی از مزایای مگااس ام اس نسبت به سایر سرویس‌های ایرانی دیگر این است که نیازی به پرداخت هزینه ثابت یا اضافه وجود ندارد و هزینه تنها متناسب با میزان ارسال پیامک و بدون هیچ‌گونه پیچیدگی محاسبه می‌شود. برای شروع کار با این سرویس نیز می‌توانید از ۲۰۰ پیامک رایگان استفاده کنید و بدون هیچ هزینه‌ای با پنل کاربری و کلیه امکانات آن آشنا شوید.
سخن پایانی
در این مقاله سعی کردیم شما را با مزایای تبلیغات پیامکی و نکاتی برای استفاده بهتر از آن آشنا کنیم. امیدواریم که به جواب سوالی که در ابتدای مقاله پرسیدیم رسیده باشید. یادآوری می‌کنیم برای اینکه از این روش بهره کافی در جهت اهداف مارکتینگی خود ببرید لازم است کمپین تبلیغات پیامکی تان در راستای رضایت مشتریان ایجاد شود و سعی بر آن شود که مخاطبان هدف را نشانه بگیرید نه همه افرادی که شاید تبلیغ شما به دردشان نخورد.
در آخر باید گفت که اگر قصد گسترش کسب‌وکار خود را دارید اما زمان و قابلیت سرمایه‌گذاری بالا در بخش تبلیغات را ندارید، چرا از تبلیغات پیامکی نهایت استفاده را نکنید؟!
